我从20xx年9月开始从事网络学院的教学和教务管理工作，应该说是在与北外网络学院共同成长。由于本人对计算机网络就很感兴趣，又从事着如此一项将教学和网络结合在一起的工作，怎能不令人激动。但日常的工作让我体会到了网络教育的艰辛。教学管理工作中，本人按时上网查询网院总部发来的通知和指示文件，出席总部召开的会议，及时向网院反馈学员问题，并协助网院教师尽快解决问题。以总部提供的面授辅导教材为参考，认真备课，并结合本中心学员的特点进行“因材施教”，使学员在面授辅导中真正获益。面授结束后，及时下载并批改学员的作业，与他们建立电话和电子邮件联系，及时解决学习过程中遇到的问题。

经过三年的努力，我们的学习中心形成了一个团结的集体，师生关系由“教与学”升华为“师徒关系”。尽管网院的工作繁忙、累人，但它在让我的生活充实而有意义的同时，也使我的个人素质有所提高。对于网院的热爱让我无怨无悔。

工作票心得体会篇2

此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。

我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：

一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑

我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的.行为规范。

二、坚持职业服务，一定会有收获

水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。

三、对待不职业行为要坚决避免

首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。

以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献

以上这篇是商场微笑服务心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。

工作票心得体会篇3

我是一名幼儿教师，时光飞逝，转眼间我在幼儿教师的岗位上已经工作几年多啦！在去年的一年里，我学习到了很多。幼儿教师的工作是琐碎的、细小的，但却是很有意义的。

而担班主任的工作更是官虽不大，但事关重大；事虽不多，但繁杂琐碎；虽然辛苦，但也很有乐趣。这学期就我担任了中二班的班主任，对于在过去的两个月来，担上任的班主任来说，是有一点的难度。我在刚开学时候，有一些不适应，每一天总是忙的我不可开交，不知所措，可是我此刻已经适应了过来啦，其实只要自我认真做好自我的工作，合理的安排时间，这些都是没什么问题可在的！

那么在此，我就谈谈这个学期以来工作的几点心得体会：

一、常规管理常抓，体现班级特色

我班幼儿刚刚进入幼儿园，进入中班，我明显感觉就是小孩子的个小，太过于活泼，有的小朋友嗓门也不小，活动的量也较多。可是这就是中班的孩子。看起来比较乖巧、活泼、好动，为了坚持良好的常规，保证各项教学活动顺利地开展，我和配班梁教师下定决心。在常规管理中，把一些比较调皮、行动比较自由的孩子，我把他们放在教师的眼皮底下坐，便于教师随时对他们进行教育；一些理解本事强，但就是控制不住自我行为的孩子，我们异常留意他，对他严格要求；另一方面也及时表扬他，使他不再影响到他人。在对待全班的所有幼儿时，我一般采取多鼓励，少批评的方法，幼儿的进取性也就大大提高了，被表扬的感觉就找到了。

二、爱心

要做好班主任工作的首要条件是1：拥有良好的心态；2：对班主任工作的热爱，只要对这项工作具有进取的热情，才能把班主任工作做好。其次，对待孩子要有关心、爱心、耐心、细心，关爱每一个孩子是做一个好班主任的前提，我们要像对自我的孩子一样去关爱他，爱护他、教育他、培养他，让每一个孩子都能感受到教师的.关爱，感觉教师像他的家人、像他的妈妈，一样时刻关心他们的成长，让每一位家长也能够放心地把孩子送到我班里来

三、家园联系

认真做好与家长的交流和沟通工作，我们是运用电话采访和当面的沟通。家长对教师的工作配合了、支持了，班主任的工作做起来也就容易了、简便了。于是我们经常经过丰富多彩的家园联系栏向幼儿家长介绍幼儿园活动的新动态，明确自我该怎样配合幼儿园的教育工作。另外，我经过校讯通及时地把每周的教学资料发送给家长们，让家长及时了解我们的动态。此外，我认真填写幼儿手册，对每个幼儿在园表现有一个客观的评价。

一切为了孩子，为了孩子的一切，我相信只要心中有爱，再平凡的工作都会做得大放光彩！期望我以后的工作能做的更好，做到家长对我放心，做到园领导对我有信心。加油！

工作票心得体会篇4

从学生时代步入财务工作已两年有余，回顾这两年历程，总结工作方面的经验和体会，我认为做财务首先必须要做到以下几点：眼大、心细、手勤。这也是做好财务的三大宝典。

所谓眼大，就是不为金钱所动，要有博大的胸怀，坚强的意志，淡泊的心境。财务人员经常要与金钱打交道，如果不摆正心态，就容易犯错误。所谓：淡泊以明志，宁静以致远，没有一颗淡泊名利的心态，就容易被金钱所诱惑。在日常的工作中，要养成良好的习惯，公私分明，哪怕是一分钱也决不能占为己有。俗话说，有一，可能就有二。可能就因为这一次挪用或占有几百元，而发展成以后的几百万元，从而走向犯罪的深渊。

所谓心细，就是要有高度的责任感，严谨的工作态度和敬业精神，这是一个财务人员所必须具备的.品质，这是为工作负责，也是为自己负责。在平时的工作中，一定要养成严谨，认真，细心的工作态度。当然，人非圣贤，孰能无过，我们必须要尽自己最大努力做到认真，细心，一丝不苟。

所谓手勤，这也是一个财务人员必须具备的素质。现金和银行存款必须做到日清月结，每天都要盘点、核对，这听起来似乎比较麻烦，做起来更麻烦，但必须这样做。因为假如我们一旦出现失误，就能立即发现，通过回忆找出原因，还能有机会来弥补，如果时间过得久一点，可能就会忘记，即使发现错误，也失去了弥补的最佳时机。就拿每天的现金盘点来说，如果盘点时发现现金多或是少了，我们可以及时核对账本，想一想今天的工作内容，是否付钱的时候给别人多付了，或是少付了，或是其它原因，能很快找出原由。如果我们图省事，少了这道手续，时间久了发现错误，也难以找出原因，即使找出原因也可能失去补救的机会。作为会计，更应勤记账，勤查账。每天做的帐，要及时登记并完善其附件内容，每天的应付、应收账款都应根据收付款情况及时更新，不断为领导提供新的、准确的信息。这样领导对于资金的安排才能做到心中有数，才能为合理运用资金做出正确的决策。

因此，我认为，作为一个财务人员，在工作中务必做到眼大、心细、手勤，这是我们干好财务工作最起码的要求。

工作票心得体会篇5

忙碌的外科实习轮转结束后，就去了儿科。儿科分为儿内，儿外，一共4周时间。首先去的是儿内。第一次进入病房，觉得很干净，病床突然小了一号，看到的都是些小朋友。整个病区分为2个部分，前面的是常见疾病，比如支气管肺炎，腹泻，内分泌疾病等，还有个抢救室，里面则收治了早产儿。曾经有个2个床位房间，但收治了1个孩子居然患阿米巴痢疾(经口传播，主要表现为腹痛，腹泻，排出果酱样粪便，有腥臭味，主要流行于热带与亚热带，上海少见)。而后面的则是急淋，再障等的孩子，一般情况下，医护人员也比起内科，外科就要清净多了。儿外主要收治的是开包皮的孩子。我就看见1个孩子是车祸住院的。在儿外的时候，碰到这么两个孩子，都是开包皮的。当我一走进病房，就看见这两个孩子光溜溜的躺在床上，医生开出医嘱照光，早上的时候，靠窗的孩子晒着太阳，而旁边的小朋友晒不到，他的爸爸变把窗往一边挪了一下，看见就一个小鸡鸡晒在太阳底下。到了下午，靠窗的孩子拿着枕头遮掩着继续晒太阳，我对他说：让你爸爸给你撑把伞，伞上面挖个洞，这样其他地方都晒不到，就晒个小鸡鸡就可以了。而另外个孩子是晒不到了，他爸爸边跑到护士台说：护士小姐，什么时候来烤小鸡鸡啊。给我印象深的是一个仅3岁还裹着尿片的小男孩。男孩很在本科室实习期间，我能严格遵守科室的各项规章制度，不迟到，不早退。对于各项操作能独立的完成。在这个科室实习期间我上过夜班。我清楚的知道夜班的责任，也知道上夜班的`辛苦。上夜班虽然没做什么，但是人还是会觉得累。外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。

术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。有时间还要宣教病人的家属如何照顾病人对于术后的病人要时刻观察他的生命体征。每天我们都要不停的在各个病房中穿梭，以便了解病人的病情变化，早发现问题，早解决。在实习过程中’我严格遵守医院规章制度’认真履行实习护士职责’以马克思列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论为指导严格要求自己尊敬师长’团结同学’关心病人’不迟到’不早退’踏实工作’努力做到护理工作规范化’技能服务优质化’基础护理灵活化’爱心活动经常化’将理论与实践相结合’并做到理论学习有计划’有重点’护理工作有措施’有记录’实习期间’始终以爱心’细心’耐心为基本’努力做到眼勤’手勤’脚勤’嘴勤’想病人之所想’急病人之所急’全心全意为患者提供优质服务’树立了良好的医德医风。通过6周的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，我将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患者提供优质服务。我希望在以后得学习期间不断得充实自己，成为一名合格的护理工作者。

工作票心得体会篇6

时光飞逝，日月如梭。不知不觉中，我已经站在了xx，一个新的起点，一个新的开始。一年就这样匆匆过去了。回顾过去一年成为历史的一点一滴的工作，有太多的感叹和太多的话要说。年初美国次贷危机引发的金融危机，多少给了我们一些担忧，但事实证明，这似乎并没有对我们的企业造成更坏的影响。相反，订单一直保持在历史最高水平。

走过xx，我已经从刚到仓库的一个什么都不懂的女生，走到了对自己的熟悉。人生之路在前进，我的工作依旧。

看似平凡，实则不凡。我依然认真勤奋，每天都很好的完成工作。

物资部是一个比较复杂的部门，也是以合作为主。作为一个服务部门，我每天的.工作重点是记录收到的货物的种类和数量，并及时交付给erp。在发货方面，严格按照各车间领料单上填写的实际领用数量发货；在入库时，根据送货单上的品种、规格、实际收货数量，保证数据的及时性和准确性，便于采购及时了解车间的收货人和仓库的库存情况，便于采购及时收货并做相应的备货。在已录入erp的发货单和已发出的领料单上做好标记并签字，避免重复出入库。虽然偶尔会有错误，但可以及时调整。

此外，在各物业管理的收货点检查交付货物的品种和数量后，应根据实际收到的货物的制造商、品种和数量编写原材料检验报告，并提交给进货检验人员进行材料检验。

包装材料虽然是辅助材料，但也占有重要地位，所以离不开包装材料。我每天根据各车间下达的计划计算内、外包装箱的规格和数量，并将计划上报采购方，以便及时订货。必须保证车间正常生产，不造成剩余材料的浪费。收货时，根据发货单核对规格和数量，入库并摆放整齐，协调各车间分配的生产任务，确保包装材料及时发放到各车间，使产品能及时包装到成品仓库。月底协助采购，核对各厂家账目，进行实物验收，方便结账。虽然偶尔会有突发情况，尤其是包装仓库转移到五楼后，每次收货都要上下电梯，没有一个半小时。共收到456，919箱，收到575，025箱，比上年增长25。85%。虽然工作增加了一些困难，但困难总是在任何时候都是不可避免的。我们需要做的是尽力克服这些困难，让它们由大变小，让它们消失。

虽然我的工作内容基本上是有点难度的工作，但也有复杂琐碎的事情。每个月的结束和开始对我来说都是最忙的日子。月底，除了与采购协调做好对账工作，与财务协调做好实物验收工作外，材料库存是我们工作的重点，这样实物与账面数量一致，没有明显差异。月初，除了当天收集分发材料，报表的统计是我们一个月工作成绩的重要体现。每月5日前，统计上个月所有进出仓库的原材料数量和金额。各车间原材料领料和更新统计报表，并与车间统计情况进行对比，确保领料数据无差异。此外，还需要统计每个厂家每月供应的品种、规格、数量、批次、合格率，以及当月的批次不合格退货情况，并以报表的形式进行汇总。

虽然没有取得多大成绩，但我始终坚持“把简单的事情做好不是简单的事情”。认真对待工作中的一切。当公司生产与个人利益发生冲突时，可以毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司安排，配合生产进度。虽然经常感觉很累很累，但还是坚持下来了。

工作票心得体会篇7

个人工作感想时间过得飞快，在不知不觉中我来到安全管理部已将近一年，在这段时间里，不论是在工作、处事、生活、学习方面，我学到了很多，但与公司及部门领导要求还相差甚远。在这将近一年的时间里让我感受最大的就是，在工作中要有高度责任心，自己做错就要自己承担责任和后果，也许由于自己的不小心，就可能给别人或给矿井带来巨大的损失，只有自己有高度的责任心，才能干好自己的本职工作。在日常工作中，同事们兢兢业业、认认真真的工作态度，使我十分敬佩！在这良好的工作氛围下，我时刻严格要求自己，克服一切骄傲、浮躁工作作风，严格遵守公司各项规章制度、处处起到模范带头作用。虽然有时候因为工作也会受到批评，但会后想想，只有这样才能在失败中吸取教训，为以后的工作打好基础。回想这近一年时间以来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在有以下不足：一．工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。由于我个人能力素质不够高，工作效率不高；二．工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，工作没有提前量；三．对自己分管的工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，对工作没有预见性；以后我将进一步发扬优点，改进不足，做好本职工作。不积跬步，无以成千里；不积小流，无以成江海。在即将过去的一年里，由于工作经验和知识的欠缺，在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机

在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的'精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能话、闲话、气话不说。对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。

在我从事文员工作过程中，感觉到了这一职位对外是公司的形象代表公司给别人以第一印象，对内在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。

工作票心得体会篇8

今年酒店最重要的工作是装修工作，自接到通知上班后，为了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了酒店客房的装修和及时出租，为酒店增加收入做出了我们的贡献。

为了体现从事酒店人员的专业素养，在开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责酒店的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。服务员工作要求掌握的信息量大，如各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，重要单位，酒店所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。

这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自己的知识面，以便更好的.为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时酒店服务中同样能用的知识，可谓受益匪浅。酒店主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。

为了做好酒店的卫生和服务工作，我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，擦拭室内家具，最后拖地;一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫、垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。

取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我酒店，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活家是温馨的港湾，家能给人以快乐、舒适的感觉，让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家，而且还有一个团结进取的大家———那就是酒店。我们都来自五湖四海，相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话，正因为有缘，让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。

它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样?工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬。其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么?就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗?你做到和蔼可亲了吗?你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗?你做到无可挑剔了吗?你做到了多少?你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至轻视?人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。

具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“漂亮”：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行;当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍;当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出“兵来将挡”的气魄。如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽!

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