身为一名企业员工，我想《用心做事》这本书是非常值得我们看的。通过这本书的介绍，从不同角度反映了现代企业中员工的不同类型，然而一个真正用心做事的员工，才是企业需要的人，才能为企业创造更多的价值。读完此书我为自己是企业的一名员工感到欣慰，为自己有时没有用心做事感到内疚，正是看了这本书让我恍然大悟，也让我有了很深的体会。

“企业兴，则员工兴，员工强，则企业强”这是一句多么能体现现代企业兴旺强大的一句话，可是要企业强，这不得不从我们的员工抓起，不得不从我们员工自身的素质抓起，不得不要求我们的员工要用心做事，只有我们员工“事事用心、时时用心、处处用心、把心放在工作上，把工作放在心上”。我想身为一名员工，我们要牢记这句话，我们必须从我们自身做起。

文中用深动而形象的例子阐述了一个个用心做事的员工，从他们的身上，从字里行间我能感受到，企业的成功离不开他们的用心；离不开他们对企业的忠诚；离不开他们对企业的敬业。企业兴旺了，他们也成功了，这不是众望收归吗？然而现在企业的员工，他们有时只在乎企业能带给他们什么，却忘记自己首先应该为企业创造什么，这是值得我们思考的问题，也是我们要做的事情。

当然文中也谈到了很多不用心员工的例子，正是他们的不用心，正是他们的麻皮大意，正是他们的得过却过心理，给企业带来了不可挽回的损失，给企业带来了很大的压力，最终他们也不得不受到企业的惩罚，这也给我们敲响了警钟，让我们意识到不用心做事可能会导致的严重后果，不用心做事给企业带来的严重后果，我想通过文章的例子我们能更清楚，更明白我们必须用心做事，哪怕是小事。

作为我们青年员工，我们更要用心做事，“用多少心，就会做多少事。”当然我们还正处在学习的阶段，我们只有多用心学习，将来才能为企业赋予重任。我们不要害怕出错，不要害怕困难，不要畏惧挫折，只要我们用心去做每一件事，相信你一定会做好，一定能解决问题，企业也能健康的发展，你也会成功。

我看完文章后让我找到了自己的方向，它如同黑夜的灯塔，照亮我心中的路线；它如同沙漠中的一滴甘泉，解决我炎热的干渴；它如同我心灵的翅膀，让我在成功的路上飞翔。我相信只要我们用心做事，竭尽全力的做事，没有我们做不了的，没有什么困难能难倒我们，我们也能真正的成为一名合格的员工，为企业做出更大的贡献。

用心工作的心得体会篇2

最近，公司组织读书交流活动，通过阅读《用心去工作》这本书，让我受益匪浅，心中感触颇多。感觉平时工作中一些经常困扰自己的心理问题迎刃而解，心中顿时豁然开朗。

一、用心工作，用心做小事。

在我们的工作中，真正所谓的大事实在太少，每天都是由一些小事构成的，如果我们总是忽略了不该忽略的小事、小细节，从面对面接踵而至的小事面前穷于应付，这显然是不成功的。工作中的我们就如同一台台的机器，或是机器中的一个个零件，运转的过程是机械而枯燥的，甚至有时还会出各种故障，致使做工流程瘫痪或者产能低下，这就体现出我们做好本职工作的重要性，因为在工作中，我们不止是个体，还是环节，我们反映的不是个人，而是一个集体。我们每个人对于这个集体来说都很重要。这个集体需要我们用心想事，用心谋事，用心干事，专心专意，一心一意，全心全意，诚心诚意地去做每一件小事。

二、用心工作，态度决定一切。

态度决定一切，对待工作也是一样的，要以积极乐观的态度来年看待自己的工作，也许现在工作的压力很大，任务还没完成，领导对你的工作不是很满意，你与领导的工作思路有自己的想法，但是

从乐观的态度来看，至少我们从工作中学到了什么，比起昨天，我对工作更加熟悉了，比起上一次，比起上个月，我的工作效率提高了，这些就是收获。当今社会风气浮躁，各行业发展形势严峻，多种机遇与挑战并存，梦想与现实仿佛有着打不完的架，不断地拉扯我们每个社会人的心。总会有很多人在自己的工作岗位上感到迷茫，彷徨，并不是因为他们有什么图谋不轨的心，却只是因为他们没有用心，没有用自己的心去投入到工作中。就像有时候我们会在工作中会犯一些低级错误，并不是我目前掌握的知识和技能干不好这件事，而是态度不端正，没用心去做。因此，修好一颗心，用心去工作，端正态度使得在工作中极大程度地实现价值和创造价值显得如此重要。

三、用心工作，履职尽责。

用心工作，就是要用负责、务实的精神，去干好每一天中的每一件事；用心工作，是就要不放过工作中的每一个细节，并能主动地看透细节背后可能存在的问题；用心工作，就是要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。有时侯我们在工作中犯一些低级错误，并不是我们掌握的知识和技能不够，而在于没有用心去做。用心工作是提升自身价值的前提，同时也是做好本职工作的基础，一个称职工作的人，是接受任务而完成之；一个用心工作的人，是了解任务而卓越之。用心，它不仅仅只是一种方式方法，更是一种态度的体现，也是我们提升自身价值的前提，同时也是做好本职工作的前提保证。作为一名龙矿员工，要时刻秉承着“修好一颗心，用心去工作”的态度与信念，做好本职工作，更要结合自身岗位的工作体会，将上级领导下

达的任务做得更快，更好，还要把自身岗位工作做得更完美。

四、用心工作，保持积极的心态。

一个人工作的好坏心态很重要，具有消极被动心态的人，他们只是指责和抱怨，并一味逃避，他们不思索关于工作中的问题：自己的工作是什么？工作是为什么？怎样才能把工作做好？只有以积极主动的心态对待工作，就会尽职尽责地完成工作，并在工作中充满活力与创造性，成为一个值得信赖的人。工作就意味着责任，没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。

总之，用心工作，最大的受益者是自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。工作是人生在世求得生存和发展的前提条件，我们只有尽职尽责、尽善尽美、用心做好目前的工作，才能获得价值的提升。工作就必须学会担当。用心工作，不仅是企业持续健康发展的需要，同时也是个人取得成功的坚实基础。读完这本书，更是让我明白一个道理：其实每个人最大的敌人不是别人，而是自己；最大的困难不是工作，而是自己的心态。在每个人的一生当中总会有许多不如意的地方，但这些都不可怕，可怕的是我们放弃了，气馁了，最后渐渐的习惯了，麻木了。那时候的我们更应该满怀信心，与所谓的困难抗争到底，然后吸取教训，迎接更大的挑战。

修好一颗心，用心去工作。我相信，做任何工作，只要我们用心去做了，就一定能把它做好。

用心工作的心得体会篇3

什么是宽容心？宽容心就是一个人内心宽大有气量，不计较或不追究，能容忍别人。

我作为一名地税纪检部门干部，也发现了一些发生在身边的事情：如有时候会遇到单位工作人员和纳税人有些意见不太一致的地方，尤其是在地税工作人员依法收税，纳税人不理解时，纳税人就有意见、就会投诉；或是地税工作人员执法时，有时态度不太好，语言不太得体时，纳税人就有反映、就会对公务员有不好感觉；或是因为个人情况出现工作纪律有些松懈时，就会被个别人提意见。

出现问题都是很正常的，谁也不是圣人，不犯任何错误。对处理问题，按规定去办理，按要求通报处罚也有些人不理解，总认为是跟他过不去，丢他面子。我个人认为，有想法可以提，到我这里提个人意见也可以，甚至有时说话不很理智，我都能理解，也不会去计较，较真。我觉得到领导办公室或同事在一起时发泄不满或心中的不解，其实也是在触动个人的积极性，说明是要求进步的，不是那种死猪不怕开水烫。我们真心相待，真心倾听别人诉说，也是关心干部的表现，我是这样认为也是这样做的，我也觉得这就是宽容别人也等于宽容自己，让自己快乐工作。

如果说一个认真工作的人，只能称作称职，那么一个用宽容心工作的人，才能称作优秀。用宽容心工作，不但能使我们最大化地做好本职工作，更能使我们提高职业水平，不但能使我们积极面对人生的每一次挑战，游刃有余地应对，更能使我们克服人生道路中的每一个困难和坎坷，结交更多有识之士和朋友。做任何事情，只要你用宽容心去做，就一定能把聚集正能量，打压负离子，就一定能做好。

作为一名纪检战线上的一员，不仅要有宽容心，同时要经得住利益诱惑，扛得住人情的羁绊，以一身正气、一尘不染的高风亮节和人格力量去工作，用自己的宽宏大量，感染身边的同事、周围的朋友和一起生活的家人，让家庭处处闪耀宽容，在单位建立和谐氛围，为社会树立一个微小的旗杆，让宽宏大量的旗帜一直飘扬，为国家建设作了一点贡献。

"世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀"，让我们做一个宽阔胸怀的地税干部吧，用我们智慧和快乐"为国聚财、为民收税"。

用心工作的心得体会篇4

修好一颗心，用心去工作。

所谓用心，书中归为8类：事业心、进取心、责任心、专注心、感恩心、宽容心、公正心、平常心。似乎每一颗心都触碰到了我心中的一个角落，让我不禁和自己的工作联系在一起，时而欣慰，时而懊悔。

用事业心去工作。记得刚入职的时候，有人问我，为什么选择中国银行?我说因为待遇好，性价比高。但是经历了多年的磨砺和拼搏，我也时常会想，其实银行这份工作，远没有想象中那样简单。其实，无论做什么工作，都有不为人知的艰辛，我要的，不仅仅是那份养家糊口的薪水，我还要一路奔向自己的奋斗目标，我还要欣赏沿路的旖旎风光，我还要收获那份成功的喜悦，那种无以伦比的成就感。

用感恩心去工作。百善孝为先，不孝顺父母的人不会取得成功的事业，因为他们不懂得感恩。工作中，难免遇到烦心事，我们抱怨，抱怨工作那么多，干也干不完;抱怨指标为什么那么重，看着都心烦;抱怨自己最近怎么这么倒霉，做什么事情都不顺。其实，一切都是自己的内心在作怪。每到这时，我都会安慰自己：感谢工作的充实，让我学会了统筹兼顾;感谢别人的愤怒，让我清楚自己与人沟通的能力还有待提升;感谢那些倒霉的事情，让我发现其实绝大多数时间，我还是幸运的。曾有人问我，你为什么永远那么穷开心那么精力充沛，其实我觉得，换个心态，换个角度，谁都可以是乐天派。用感恩之心去工作，谁都可以发挥出自己的最大潜能。

用宽容心去工作。一个伟大的人有两颗心，一颗心流血，一颗心宽容。看到了纪伯伦的这句话，我不免有些感动。古人云：以德报怨，何以报德，故曰，以德报德，以直报怨。无论前者还是后者，至少，我们都体现出了一种宽容，其实最大的宽容并非宽容别人，而是宽容自己，如果不想给自己的生活增加不快，请宽容;如果不想因为自己与他人的仇恨阻碍自己正常的工作，请宽容;如果不想因为琐碎的小事影响自己与同事的关系，请宽容。其实以德报怨又有何妨，其实宽容是止血的良方，一旦宽容，便不再流血。

用心去工作，最大的受益者不一定是自己，但是不用心去工作，最大的受害者一定是自己。既然如此，我们何不拿出自己的真心，少些荣辱得失，少些牢骚埋怨，多些责任感，多些宽容。无悔自己的青春，曾经这样尽情挥洒，无悔自己的人生，曾经这样走过。

用心工作的心得体会篇5

?用心去工作》是一本良师益友的书，用心去工作，是一项工作准则量化的道德标准，还有许多成功的经典在《用心去工作》里面，《用心去工作》可以说是非常耐人寻味。

?用心去工作》开卷有益。用心去工作，首先要修好一颗心，一颗雄心、恒心、热心、忠心和专心。只要用心去工作，无论在什么岗位，都能把工作做好。用心去工作，自己是最大的受益者。

用心不单单是两个字的排列，其含义实则是一个爱字，对工作不热爱，就谈不上用心之说了。用心去工作在于情感的融入，勤思考、多创意、敢超越，《用心去工作》具有积极主动的工作意识在里面，用心工作的标准追求，不仅仅是完成任务而已，用心去工作是具有工作的责任心和使命感。

谈到责任心，就要用感恩之心思进取、谋发展，用心做事，聚精会神，竭尽所能才是。责任的标准就是能在规定的前一天完成任务，普通小事处理得当，超乎想象的事情做到恰到好处。责任的标准就是能把别人做到合格的事情做到优秀，把别人做到优秀的事情做到卓越。责任能让人无论什么时候，无论什么地方都能履行好自己的职责和义务。

?用心去工作》就像台湾鸿海集团董事长郭台铭说的那样：在我的字典里没有管理两个字，只有责任，你答应的事情就要做出来，这种责任就是最好的纪律。管理没有什么诀窍，主管带头做，底下照着做，各自尽职尽责，就是如此。

用心去工作是培养成功人士的培训丛书，如果你想站得更高，看的更远，你就必须读《用心去工作》，用心体会，用心感悟和揣摩，《用心去工作》会告诉你许多成功的必经之路。

用心工作的心得体会篇6

各位领导，我的同事们：

大家好！

今天我的演讲不会有华丽的辞藻，不会有婉转的陈述，只有发自肺腑、来自内心的个人陈词，情愿与你们以心换心，所以我的题目是“用心去工作”。

慢慢长大，才知道，书对一个人的人生有多么深刻的影响，当命运眷顾我的同时，我应该努力感恩，去真正做一些有意义的事情，不为感动、成就，只为值得。最近，我看了一个故事，深受启发。故事说，1968年，在墨西哥奥运会的百米赛道上，美国选手海因斯首先撞线后，看着运动场上的计时牌，摊开双手，自言自语地说了一句什么。通过电视转播，至少有几亿人看到了这一情景，可是，他到底说了什么，无人知晓。

命运并未就此止步。1984年洛杉矶奥运会前夕，一位叫戴维帕尔德的记者在办公室回访奥运会的资料片时，再次看到了海因斯说话的镜头。这是人类历史上第一次在百米赛跑中突破10秒大关，想到海因斯在破记录的瞬间说的那句无人听到的话，这位记者激动了。

他千方百计找到了海因斯，问他在冲过终点的时候到底说了什么。海因斯说，难道你没听见吗？我说的是，上帝啊，那扇门是虚掩着的。

“上帝啊，那扇门是虚掩着的”，一语道破人生之道，在我们努力付出后，我们会发现很多门都是虚掩着的，只要我们真诚努力的付出，那扇门，那与工作的、与领导的、与同事的、与朋友的门随时虚掩着，稍一碰触便会打开。

这个故事含蓄的告诉我：凡事有心，皇天有眼。

尊敬的领导，同事们，或许闲言碎语曾经打败过我，但我知道我仍旧一心为工作；或许我因某些知识的缺失曾经失落过，但我知道我仍旧在拼命的学习。也许这个故事很普通，但于我却深刻；也许我的演讲很平凡，但于我却凝聚了数日的思考；也许用心做出的稿子会有矫情之说，但我却深刻领悟了。我会更加用心反思自己，学会更加关心人，学会更加理解人，更加努力学习，更加埋头工作，用实际行动表决心！

谢谢大家！

用心工作的心得体会篇7

转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。

在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。

客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。

在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。

如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。

其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!

我步入社会的第一份工作就是从事呼叫中心的客服工作，这之前从没有想过今后自己的人生会和小小的耳唛扯上任何关系，而如今自己最亲密的工作伙伴就是它。每次戴上耳唛后，之前的无论悲伤，郁闷还是沮丧就会通通把它们抛到九宵云外，有的只是自信，愉快和饱满的精神。想来也有四年的时间，在这期间有一些工作心得与大家分享。

从事客户服务工作首先要学会的是倾听。我国地大物博，拨打电话的客户也是来自五湖四海，难免会有语言的差异，加之每位客户的表达能力不同，所以更要注意倾听。从客户的只言片语当中寻找信息点，来为客户提供所需的帮助。再次是专业知识的掌握，这里指的专业知识不单只是本公司的产品信息及功能，更要适当掌握同行业，同类产品的信息及其优缺点。三要学会换位思考，当你以饱满的精神，甜美的语音以及诚恳的态度换来的是客户无理的指责和谩骂的时候，请你不要沮丧甚至愤怒。

俗话说：一娘生九子，九子各不同。每个人的脾气秉性不同，所受的教育程度不同，表达的方式也就不同，你应该设身处地的为客户着想，站在客户的立场考虑。假想我是客户，我是否会比他更气愤，语言是否会更激烈。这样你的心态就会平和，思路会更清晰，更好的为客户服务。最后，就是专业沟通技巧的掌握及运用。用符合客户的语音、语速以及表达方式来为客户提供优质、人性化的帮助。

除此之外，越来越多的公司已经开通了客户增值服务系统，我们可以引导客户转向自助服务以及推出vip客户的优惠政策并提高客服代表自身的营销意识。

呼叫中心是一个朝阳产业，存在更大的发展潜力，相对于各家产品本身的日趋成熟，客户也越来越趋向是对服务的满意度认可，这也就更加显示了客户服务的重要性。让我们和呼叫中心共同成长，成熟。

用心工作的心得体会篇8

读了《用心去工作》一书，收获颇丰，感触很多，一个人对待工作的心态，是用心的还是消极的，是上进的还是无所谓的，直接影响工作的好坏。我想只要用心工作，全心全意干事业，方能对得起自我，进而有益于家庭，有助于单位。

一、用心工作，用平凡心做平凡事

在我们的工作中，真正所谓的大事实在太少，每一天都是由一些小事构成的，如果我们总是忽略了不该忽略的小事、小细节，从应对面接踵而至的小事面前穷于应付，这显然是不成功的。近年来，随着为打造精品银行理念的提升，我们的管理越来越精细，如果我们持续一颗平凡的心，始终持续忠诚、正直、期望、乐观、感恩的用心心态，保证每一天经手的工作没有差错，日复一日，年复一年，那就是做了一件不平凡的事。

当我们能更好地服务客户，得到客户的认可，只有这相差悬殊，才能牢牢把握自我的命运，激发生命的潜能，从而获得更大的发展机遇，提升自的品质，成就完美的人生。

二、用心工作，态度决定一切

态度决定一切，对待工作也是一样的，要以用心乐观的态度来年看待自我的工作，也许此刻工作的压力很大，任务还没完成，领导对你的工作不是很满意，你与领导的工作思路有自我的想法……但是从乐观的态度来看，至少我们从工作中学到了什么，比起昨日，我对工作更加熟悉了，比起上一次，我的销售业绩更好了，比起上个月，我的工作效率提高了，这些就是收获……

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用心工作的心得体会8篇