为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我单位领导高度重视医保工作，统一思想，明确目标，加强了对医保政策的组织学习。为使医务人员和群众对新医保政策和制度有更深的了解和掌握，我单位进行了广泛的宣传和教育活动，对本单位人员进行了两次医保政策制度的培训，利用宣传栏、电子屏及医保小册子等对群众进行了新医保政策内容的宣传教育。

二、措施得力、狠抓落实

为使医保病人清清楚楚就医，明明白白消费，我单位利用电子屏对医保各项收费标、部分药品价格、收费项目进行了公布。为广泛接受群众的监督和争取群众的意见建议，我单位还设立了群众医保建议本，公开了医保投诉电话等方便群众向我们提出建议和投诉举报不良的医保行为。为我单位规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理责任人提供了一定的参考。

为保障我单位医保工作的稳步推进，我单位结合自身实际制定了年度工作计划、医疗保险服务相关管理规章制度、以及对单位员工的医保知识培训计划和定期不定期监督检查制度等等保障医疗保险服务质量的规章制度，并认真组织实施。从检查结果来看，我单位员工对医保知识都有较好的掌握，各项医保服务项目有序推进。

三、改善服务态度，提高医疗质量

我单位结合“三好一满意”活动和创先争优活动的开展，要求全体医务人员掌握医保政策及业务，规范诊疗行为，做到合理检查，合理用药，不搭车开药，规范医疗用语，杜绝生冷硬现象。严格控制参保人医疗费用年度人次平均自费率，做好医保用药的备药工作和“三个目录”医保编码对比工作。借助规范医保行为，不断提高我单位的医疗和服务质量，使病人看好病，满意看病。参保病人满意度不断提高。

四、发现的主要问题及不足

我单位医保工作取得了较好的成绩，但也还仍然存在着不足之处。比如少许工作人员对医保政策和知识的掌握还不够扎实，收费设备比较陈旧，有时出现医保信息传输中断，就医环境还有待改善等等，对于这些情况我们将继续努力，对能立即处理的坚决立即处理提高，对不能马上改变的，我们将创造条件尽快改变。

严把政策观，从细节入手，认真工作，真诚为患者服务，一年来我单位医保工作不断突破，大大减轻了参保人员的就医负担。不断提高辖区群众的参保率和医保服务质量，参保人员满意度不断提高。我们将以此为动力，用更多的努力和更大的热情将医保工作做全做好。

社区周工作总结篇2

保平社区残疾人工作在社区两的领导下，在街道残联的指导下，认真开展残疾人的各项工作，现将xx年残疾人工作总结如下：

一、领导重视，机构健全

社区的残疾人工作我们首先完善了机构，健全了制度，落实了人员，使残疾人的各项工作制度化经常化，并着力构建残疾人康复网络。

二、认真开展残疾人工作

社区认真开展残疾工作，通过照料行动、办理《残疾人证》、特困残疾人专项补助申请、自强助学金申请、办理僻精神病患者免费供药申请、托养行动和社区积极开展的白内障康复，送轮椅、托养服务等残疾人康复工作，为残疾人的康复提供了助。

三、加残疾人工作的宣传力度。

社区通过抓契机促宣传，以“爱眼日”“助残日”等宣传活动为契机，向社区居民宣传创建残疾人社区康复示范区的意义，残疾预防知识和早期干预的'重要性，把康复知识宣传到每个残疾人家中，让更多的残疾人享有康复服务。

残疾人事业是一项文明、进步、高尚的事业，残疾人工作是残疾人事业的重要组成部分，我们将在圆满完成“十五”工作计划的同时，立足当前，着眼未来，关爱残疾人，进一步做好残疾人工作，不断推进社区残疾人工作的良好局面。

社区周工作总结篇3

自20xx年下半年我区全面开展创建国家卫生城市工作以来，按照区创卫办的总体要求，区民政局（民政社区组）牵头主抓社区创卫工作。经过半年多的工作，目前全区社区环境卫生整体得到提高。主要做了以下几个方面的工作：

一、落实责任，使社区创卫工作落到实处

民政社区组高度重视社区创卫工作，作为20xx年社区建设的一项重要工作，多次召开局长办公会议研究创卫工作中出现的问题。进一步落实责任，主要领导担任民政社区组组长、分管副局长担任副局长，并指定老龄办公室副主任协助抓好社区创卫工作。领导班子还分别包抓2个街道的社区创卫工作，指派社会事务科4名干部具体联系各街道，加强检查督促工作。利用民政工作有关会议，反复强调社区创卫工作的重要性，增强各街道分管副主任的紧迫感、责任感，每周安排1-2天深入社区督促创卫工作，各街道党工委、办事处主要领导也高度重视社区创卫工作，经常研究社区创卫工作中出现的情况，积极协调有关驻地单位，帮助解决实际问题，给予各社区大力支持，做到了对有安排、有检查、有进度。

二、完善机制，促进社区创卫工作的开展

主要开展了以下工作：①自去年9月以来，民政社区组先后安排在社区内开展了四次集中整治活动。狠抓对居民的宣传教育工作，大力开展社区环境卫生整治，取得了阶段性成效。②进一步明确社区创卫标准，组织各街道分管副主任、各社区主任[找材料到网上服务最好的文秘资料站点]到宝鸡渭滨区参观学习，在20xx年全面创建“洁净社区”的基础上，又对考核标准作了进一步细化，使各街道、各社区明确工作目标。③理顺内外机制，指导社区发挥驻地单位的作用，动员社会各方面力量，积极配合社区加强环境整治工作。④结合3月的“志愿者服务周”，积极组建社区创卫志愿者队伍，广泛参与到宣传发动群众和环境整治工作中。⑤指导社区完善社区环境长效管理机制，在培养社区居民自觉养成良好生活习惯上下功夫，力求整治一次取得长期的效果。⑥在社区内部开展了违章建设普查工作，摸清违法建设的总体情况，为相关执法部门提供依据。

三、认真整治，实现社区创卫阶段性成果

今年以来，随着区创卫工作进入攻坚阶段，我局按照“抓两头、带中间、层层推进”的工作思路，确定了第一批整治达标的26个社区，要求各街道进一步加大宣传力度，充分发动群众，形成全社会积极参与配合创卫工作的良好氛围。同时根据社区创卫工作量大面广、要求严，要求各街道、各社区领导要切实做到“四个到位”，即：精力到位、人力到位、财力到位、物力到位，集中力量抓出一批创卫示范社区，掀起了春季创卫的新高潮。其中，柏树林街道和南、东仓门、建南、建北等社区注重宣传教育工作，针对外出上班的居民，在每个院落门口设置录音机，每天定时播放创卫宣传资料，使创卫工作家喻户晓。长乐坊街道将兴庆社区作为本街道社区创卫工作的突破口，3月9日—11日还组织街办和社区干部开展了3天集中整治工作，彻底清除了隆庆东、西坊20余栋楼的乱堆乱放杂务，清理垃圾30余吨，使社区面貌得到明显改观。东关南街街道在本地区启动了“提高自治能力、提高服务水平，构建和谐社区”主题创建活动，使创卫工作有的放矢。南院门街道采取街办各科室承包社区创卫的办法，进一步加大了社区整治的力度，使一些多年遗留的问题得到解决。长安路街道为8个居民社区投入1万元经费，重点对基础设施比较薄弱的朱南、夏家庄、永宁等社区的建筑物立面和围墙进行了粉刷。文艺路街道针对环南路等居民社区基础薄弱的现状，投入资金对东壕村小区进行了全面整治，初步改变了该社区的环境面貌。

四、存在的主要问题和下一步打算

1、从全区的角度说，第一批整治的社区整治标准不高。个别街道对创卫工作标准理解还不够，一些考核标准中已经十分明确的内容，有相当多的社区没有严格按照标准整治，达不到要求。例如，部分社区建筑物外面、楼道粉刷、整治不够到位，依然能够看到野广告，住户遮阳棚破损情况比较多，一些住户的玻璃长期没有清洗等。

2、基础设施落后，管理主体缺位。特别是东关南街、太乙路、长乐坊、长安路四个街道部分社区问题比较突出。主要原因均属于基础设施落后，规划不到位，特别是原撤村转户的“城中村”社区，整治难度较大，虽然做了大量工作，但是效果不明显。

3、工作机制不顺，协调工作量较大。一些国有房管所长期效益不佳，应由其出资完善的事项，往往借口无经费或者需申请由上级拨付专款，使部分社区迟迟达不到形象进度。驻区单位的建设规划与创卫的整体要求不和拍。

4、多年积累顽疾，需要集中治理。违章建筑问题是当前社区创卫工作中最为突出的矛盾。经过近一年的特色社区创建工作，八仙庵、水文二、文北一等社区居民自行拆除了违章建筑，但仍有相当一部分违章建筑没能从根本上治理，仅靠街道和社区单方面力量难以达到。新西里社区出现的伤害事件，就是比较典型的例子。

就狠抓契机气来下一步的社区创卫工作计划是：

1、深入持久地抓好宣传，动员居民理解、支持创卫工作。充分利用广播、黑板报、标语、“创卫倡议书”，发放各种创卫和健康知识手册和画册，深入宣传创卫的重要意义，根据各阶段工作的进展情况，适时组织创卫知识讲座，向小区居民宣传有关健康教育知识，让他们明白健康行为准则，增强小区群众参与创卫的积极性。

2、积极开展第二批社区环境卫生整治工作。在4月10日前配合区创卫办，合理确定第二批达标社区名单，集中力量促进社区环境卫生质量的提高。同时，要适当修订和调整考核验收标准，将创卫资料、健康教育和“除四害”等项目纳入考核体系，并结合社区实际，制定出一些切合实际，更加具体的'创卫标准，进一步明确社区创卫工作的目标要求。

3、树立典型示范，增强各街道、各社区创卫工作的信心。在对第一批整治的26个社区进行检查验收的基础上，树立8—10个创卫示范社区，并进行适当的奖励。对排名靠后的社区，要求其纳入第二批整治社区范围，进行重新整治，限期整改。同时，要不断完善环境整治的阶段性成果，积极指导第一批整治的社区，深挖细抠，提高水平，争取通过市级以上的检查验收。在抓好环境卫生长效管理上下功夫，力戒治理后再度回潮。

4、对单位家属院实行层层推进。第一步先从区属各系统、各单位家属院着手，提出明确的整治要求，积极配合社区居委会加大创卫工作力度，争取在4月下旬以前，使区属各系统、各单位家属院的环境质量有一个明显提高。以此为基础，逐步拓展到市属、省属和部级以上驻地单位。从4月中旬开始，对各系统、各单位开展创卫工作情况进行检查，督促其尽快达到形象进度。

5、积极协调相关执法部门，对违章建筑实行重点突破。由规划碑林分局牵头，组成联合执法队。对单位内部的违章建筑，可以由街道创卫办发出整改通知书，限期拆除。对于小区内部居民自行搭建的违章建筑，各街道、各社区在深入宣传、广泛发动群众的基础上，督促其自行拆除。对于拒不拆除的钉子户，由联合执法队采取强有力的措施，予以拆除，从根本上改善部分社区的整体面貌。

6、社区内环境改造，需要一定的资金投入。由于社区规划和硬件设施基础薄弱，对于小区楼宇立面美化和相关配套设施要进一步加大投入。要充分发挥社区共驻共建优势，采取区上拿一点、街道筹一点、驻社区单位和物业公司出一点的办法，使各社区在短期内有明显变化，提高创卫工作的整体效果。

社区周工作总结篇4

20xx年，xx社区在xx街道党工委和街道纪委的关心指导下，以十八大精神为指导，以全面提高社区居务监督委员会的工作质量为目标，经过不懈努力，各项工作有序开展，现做如下总结：

一、科学界定居务监督委员会工作职责，按照上级文件规定和结合社区实际，进一步明确和强化了居监会的工作职责。

首先是督促居务公开，居务监督委员会对社区两委党务公开、居务公开时间、内容、形式和落实情况进行审核、检查、监督；对社区事务流程化的管理，尤其是集体资产、资源、资金的惯例实施事前、事中和事后的监督；

其次是参与社区管理，对居委会未经居民会议或居民代表会议公开表决而自行决定的重大决策提出纠正意见；对社区财务管理情况有疑义的，提出整改意见；年终参与听取社区干部述职述廉和考核评议，使居务监督委员会工作真正做到参与不决策、监督不越权。

二、严格居务监督委员会管理，推动社区党风廉政建设。

建立居务监督委员会的目的是在监督上实现多方面的机制创新，实现对社区干部的经常性监督，在干部的权利置于有效地制度监管之下，体现在变事后查处为事前和事中监管中。

三、加强居务、财务的监督。

自居务监督委员会成立以来，首先加强了社区事务的公开制度，保障各项事务的透明度，如对社区的困难救助、低保户的申报进行公开；计划生育实施等各项事务监督。在街道纪委的领导下我们将继续加大监督力度，使社区事务更加公开透明，使集体资源、资产、资金能用到实处，做到真正用于民众。四、存在的问题。通过运行，居务监督委员会的工作取得了一定成绩，做到了全心全意为人民服务，体现监督的全面性，实实在在反映老百姓的问题，我们也清醒的认识到居务监督委员会还有很多不足，由于缺乏足够经验，责任不够明确，对自己的责任、权利了解不够，与居民的交流沟通不足，影响了工作的有效发挥。

四、20xx年的打算。

（一）创新形式，组建“多元化”社区居监会。

针对辖区面积广、人口数量多，特别是流动人口多的现状，为更深层次的开展社区居务监督工作，我们将在辖区范围内招募作风正、责任心强的志愿者、党员，成立志愿监督小组，结合实际，建立健全上下联动机制，与社区居务监督委员会形成共同监督的工作方式。

(二)多措并举，拓宽收集社情民意的渠道。

在原有收集社情民意工作方法的基础上，借助新媒体，拓宽收集辖区社情民意的渠道。由专人负责，收集并整理辖区居民诉求，并将处理结果反馈于民。

（三）采取多种宣传形式，大力宣传建立居务监督委员会的重要意义，通过居务宣传栏、板报、印发宣传手册等多种形式，引导和调动广大居民参与监督的积极性。

今后，我社区居务监督委员会将在街道党工委和街道纪委的领导下继续发挥基层监督作用，与社区两委互相制衡、互相合作，不断改进工作方式，提高工作能力，为社区又好又快发展贡献一份力量。

社区周工作总结篇5

1、两新组织妇建工作。目前，街道妇联已在58个两新组织中建立了55家妇女组织，企业妇代会成立后，充分把妇女工作融入各个阶层的妇女群体。如康强电子有限公司检装科成功创建市级巾帼文明岗；音王公司开展以国学为主的传统文化教育，发挥了较好的典型示范作用。同时，稳步推进妇女之家示范点建设，东南社区已成功创建成为首批市级妇女之家示范点，6家企业（康强电子、音王集团、欧琳集团、家琦电子、佳虹实业、中哲控股）也积极创建企业妇女之家示范点。

2、妇联基层工作室的设计装修和相关活动开展。区妇联李春丽主席2次到我街道就妇联基层工作的试点工作进行实地调研，确定在东南社区成立心连心妇联基层工作室，自9月份以来，每周定期开展各项活动，“心连心走进你我”——东南社区举行老妇女主任座谈会、菜鸟变大厨——教你做甜点、蒲公英阳光维权——田虹律师讲解婚姻法、名师教跳舞等10余次活动。

3、三八妇女节相关活动。街道妇联以三八妇女节为契机，举行了钻石婚庆典、礼仪知识讲座、“阳光牵手”结对仪式、老妇女干部茶话会、“百名优秀母亲走进敬老院”慰问演出等活动。

4、妈妈赶集大型公益活动。上半年世纪花园幼儿园成功举行了一次“妈妈赶集”大型公益活动，在此基础上，我们总结成功经验，9月份将联合街道东南社区与东杰幼儿园再举行一场活动，届时将邀请东南商报、鄞州电台等媒体参与。

20xx年思路

1、开展三八妇女节系列活动。

2、继续推进“妈妈赶集”家庭环保公益活动。

3、切实发挥心连心妇女基层工作室作用，深入开展相关活动和座谈。

4、做好两新妇女组织示范点、巾帼文明岗等申报和创建工作。

社区周工作总结篇6

**社区居委会处于石门县城城乡结合部，总占地面积3。5平方公里。土地资源丰富，其中有山林面积近350亩，原耕地总面积近1350亩。社区划分6个片，下设24个居民小组，现有居民716户，总人口3180人。全社区劳动力为1226人。

上半年来，社区依托重点工程建设求发展，拓展就业门路，以劳务市场需求为导向，以转移到非农产业为目标

，以促进农村经济发展和农民增收为目的，主要采取三种方式转移农村剩余劳动力：一是离土离乡，向外输出。转移外省就业的有102人，省内外县就业的30人。二是离土不离乡，就地安置。依托在社区内的电厂安置70人，在县城里的医院，超市等三产安置21人。在这次金融危机中，我们就按上述途径安排了50名还乡人员。三是自主创业。社区内有上规模的养鸡场2个，养猪场3个；原新双居委会书记张宏金把触角伸向县城，夫妻两开设了安踏运动鞋专店，安置本社区8人就业上岗。

一、主要采取措施：

（一）是落实组织机构，强化领导

成立了农村剩余劳动力转移组织机构。由社区总支书记杨华平任组长，居委会主任马业青为副组长，并明确专干，做到有人抓，有人管，有人办。居支两委密切配合，共同推进农村剩余劳动力转移工作的顺利实施。

（二）是落实责任，明确任务

社区制定了农村剩余劳动力转移工作规划和实施方案，使农村劳动力培训和转移既有长远计划性，又有现实可操作性，形成了一个任务明确的工作格局，保证了农村劳动力转移工作的顺利开展。

（三）大力发展本地经济，不断拓宽农村剩余劳动力就业安置的空间。发展是解决农村剩余劳动力就业问题的关键。只有经济发展了，才能创造更多的就业岗位，吸纳更多的农村剩余劳动力，本社区积极发展养猪养鸡场，以典型带路，进一步扩大影响。

（四）突出抓好职业技能培训，促进农民工由体力型向技能型转变。社区依托金城驾校开展驾驶员培训，共培训20人，这次还乡人员中就有4人经过培训后，在县城开的`士。

（五）积极推进城镇化，加快农民向市民的转变。城镇是吸纳农村剩余劳动力就业的重要载体，城镇化的过程实质上也就是转移农村剩余劳动力的过程。特别是我社区，靠近县城，有在县城开店，开的士，务工的优越条件。

（六）建立健全农民工社会保障体系，为农村剩余劳动力转移创造了条件。建立健全农民工社会保障体系，可以降低农民进城务工的成本，稳定了农村剩余劳动力转移的成果。近几年我社区已参加社会养老保险人员有35人。

二、劳动力转移的成效

自上半年以来，我社区农民在本乡以外地域就业的劳动力占劳动力总数的11％。输出劳动力转移本地就业占劳动力总数26％。外出劳动力，每年的收入均在万元左右。在县城务工人员每月收入也在800元以上；至于那些自主创业，办养鸡场、养猪场，开超市的老板，更是建起了小楼，开起了小车，步入小康水平。从社会效果看：

1、发展了效益农业。解决了人多地少的矛盾促进了劳动力的转移。

2、加快了城镇化进程。许多农民在城务工，部分农民在镇上或城里购买或租赁住房，在城镇里生活，我们社区的张宏金的示范作用就有很大的现实意义。

这对于加快城镇化进程以及推进城乡统筹就业工作也是实实在在的。

3、劳动力转移在增加农民收入的同时也提高了农民综合素质。农民从田头走向工厂，从农村走向城镇，从依赖土地走向自主选择就业，进一步开阔了视野，生活方式、思想观念和精神面貌发生很大变化，劳动力向非农转移已成为农民脱贫致富奔小康的最主要途径。

社区周工作总结篇7

在新的一年中，将总结xx年妇女工作经验，继往开来，坚持以科学发展观为指导，认真学习贯彻党的方针政策精神，围绕党的中心，结合本社区的实际情况，坚持以人为本的原则，全面提高妇女的整体素质，维护妇女儿童的合法权益，以崭新的面貌全面推进妇女工作。在xx年我们主要抓好以下几个方面的工作：

一、加强理论研究，增强工作指导性

加强对妇女工作的理论研究。围绕新形势下制约妇女儿童发展新情况、新问题和妇联组织自身建设中存在的突出问题开展研究，加强对妇联工作新观点、新思路、新举措的研究和探讨，探索和把握妇女工作的前瞻性和科学性，创新工作方法，增强工作指导性、针对性和实效性，充分调动和发挥广大妇女群众能动性，扎实推进妇联组织在新农村建设中的独特优势，在服务大局、服务妇女儿童事业中建功立业。

二、以创先争优活动为结合点，促进妇女就业、参与社区活动

xx年，xx社区妇联将要进一步提高统筹协调能力，围绕解决广大妇女的各类实际问题，紧紧抓住维护妇女职工合法权益、帮助待业、失业妇女就业、促进社区下岗失业妇女创业与再就业等重点工作，积极扩大服务领域，创新工作机制，切实为广大妇女群众办实事、办好事。

（1）积极帮助失业及待岗妇女，提供各方面就业信息的同时帮助她们提高自身素质、为其成长发展创造条件。引导她们在自谋职业、灵活就业和自主创业领域中开辟更加广阔的发展空间。创建“巾帼文明岗”，鼓励更多的妇女就业、创业，参与到哈南新城的建设之中。

（2）加强和落实社区各阶层的妇联组织建设，扩大组织覆盖，深入到企业和流动人口当中，加企业职工妇女和流动妇女群众与社区妇联的联系，定期召开妇女代表会议，把握不同妇女群体最迫切的发展愿望，把妇女的呼声和建议“送上去”。

三、以创建平安和谐家庭为主导，大力推进和谐文化建设

家庭是妇联的'传统工作领域，在构建社会主义社会的新时期，家庭作为社会的细胞，肩负着不可替代的作用。xx年，我社区妇联组织要紧紧围绕构建和谐社会这一主线，不断拓展思路，创新方式，使“家庭文化建设”活动常办常新。积极培育家庭文明建设精品。要以“平安和谐家庭”为主题，进一步丰富和拓展五好文明家庭、学习型家庭、绿色家庭、诚信家庭等各类特色家庭创建内涵，不断提升家庭文明建设水平，促进家庭与社会的平安和谐。

四、加强宣传教育活动，促进和谐社区建设

（1）xx年，我们将继续认真搞好“三八”节庆祝活动，突出我社区妇女工作的发展进程和在经济建设、政治建设、文化建设和生态文明建设中涌现出来先进人物和集体。大力表彰一批先进个人、先进集体和文明家庭，弘扬正气树新风，努力营造学先进、比先进、赶超先进的良好氛围。

（2）深入开展“孝敬长辈、创建和谐家庭”系列活动。以感恩母爱、孝敬长辈为基点，弘扬中华民族的传统美德，以孝心促大爱，激发人们爱人、爱家、爱岗、到爱社区、爱党、爱国的大爱情怀，为“超越自我，建设新哈南”宏伟目标的实现，营造和谐社会氛围。

五、开展妇联维权活动，增强妇女的法制观念和法制意识。

（1）开展庆“三八”妇女维权周活动，以开展法律宣传、法律服务、法律援助等形式，切实维护妇女的合法权益。加强妇女维权服务，建立社区服务站，大力宣传《婚姻法》、《妇女权益保障法》等有关妇女的法律法规，要以社区文化活动和宣传栏为依托大力宣传法律知识，让社区妇女知法懂法，积极维护自己的合法权益，举办妇女卫生健康知识讲座，开展妇女常见疾病义诊、咨询和普查等工作，鼓励妇女积极参与、增加健康保障。形成人人知法、懂法、守法的良好社会氛围，逐步形成法律知识进家门，法律求助在社区的互助机制。

（2）进一步建立健全妇女儿童权益保障机制。要积极参与党政府主导的维护群众权益制建设，密切与公检法司等部门的联系，整合社会资源，使社会化维权机制发挥整体效应。要把“平安和谐家庭”与创建“无家庭暴力社区”、“不让毒品进我家”、“拒绝黄赌毒、远离艾滋病”等主题特色活动融为一体，有效保障妇女儿童的平安和谐。

xx年，xx社区妇联在街妇联的领导下，将继续深入贯彻落实科学发展观和创先争优活动，围绕中心、服务大局，面向基层、服务妇女，办好实事、力求实效，团结带领社区内广大妇女为实现社会和谐目标而努力奋斗，共同推进妇女事业的发展。

社区周工作总结篇8

一、活动目的

在社区调查的基础上，组员确定了服务对象为独居老人，并通过**社区村委会的工作人员联系到了两户愿意接受服务的独居老人。此次活动是组员与这两户独居老人的第一次接触，活动目的是与独居老人建立初步关系，了解他们的基本情况与需求，并在了解情况的基础上建立服务关系。

二、活动内容与过程

探访之前，工作员发给组员一些老人生理心理特点的资料，并向组员介绍了一些与老人接触的技巧和需要注意的地方。

此次活动组员访问了两户独居老人，其中一户为女性，82岁，患偏瘫，有一女，有保姆照顾；另外一户为男性，85岁，身体健康，无亲人。在探访前，组员首先讨论了需要了解的方面：去到老人家，需要了解老人哪些方面的情况？一进门就可以观察到什么？组员说可以了解老人住的房子的情况，老人房间的卫生状况和安全状况。也可以看到老人的身体状况，老人健不健康，精神好不好。通过和老人交谈，可以了解老人的家庭状况(家里有哪些人，有哪些亲戚，哪些经常联系的人。组员表示这个可能比较敏感，不要冒然问老人，要在谈话的时候比较自然的了解)可以问一下老人的身体状况，老人的身体状况如何，是否有病患，需要哪些特殊护理。可以问一下老人平时吃什么，喜欢哪些食品，能吃哪些食品。作息习惯：询问：老人平时作息时间是怎样的，有哪些活动，是否作锻炼。所探访

的第一户是一位阿婆。她的家很小，除了一张床和一张桌子之外就没有其他的家具了。这位阿婆身患偏瘫，常年卧病在床，虽然能够听到我们说话，但是却无法表达。阿婆有一个女儿，当我们问及她的女儿时她很激动，几乎要坐起来。老人有一位保姆照顾，所以家中还算清洁，组员感到无法与老人沟通，又无需帮助她清洁，便觉得只要每次过来探望一下就可以了。

另一位探访的老人是一位老党员。他身体健康，没有家人。老人耳聪目明，也和组员很谈得来。老人表示不需要组员帮他做清洁之类的服务，只是平时比较寂寞，希望义工常来聊聊天。组员们觉得这一户比较合适探访，于是确定这一户为长期服务对象。

三、活动效果

此次探访活动目的在于与老人初步建立关系，了解老人的基本情况和需求，并且进一步建立服务关系。活动的目的基本达到，但是在了解老人需求方面还比较表面，需要今后多次探访以便了解到老人真正的需求。

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